Một số lỗi khi sử dụng máy chấm công

Lỗi khi sử dụng máy chấm công rất phổ biến hiện nay – Máy chấm công ngày càng trở thành công cụ không thể thiếu trong việc quản lý nhân sự, giúp doanh nghiệp, trường học, nhà xưởng tiết kiệm thời gian và công sức. Tuy nhiên, trong quá trình sử dụng, không ít người gặp phải các lỗi phổ biến gây ảnh hưởng đến quá trình chấm công, tính lương hoặc đồng bộ dữ liệu.

Vậy máy chấm công hay bị lỗi gì? Và cách khắc phục ra sao? Bài viết dưới đây sẽ giúp bạn nhận diện nhanh những lỗi khi sử dụng máy chấm công và đưa ra hướng xử lý phù hợp nhất.

Báo cáo không có dữ liệu

Rất nhiều trường hợp gọi điện đến thường xuyên báo lỗi ‘tại sao in báo cáo không có dữ liệu’. Cách sử lý trường hợp này như thế nào?

=> Cách khắc phục

Khi gặp trường hợp in báo cáo mà không có dữ liệu, ngay lập tức kiểm tra lại bạn tải dữ liệu chấm công về máy tính chưa. Ngược lại thực hiện thao tác: Kết nối MCC -> Chọn kết nối -> Download dữ liệu chấm công -> Tải về máy tính. In báo cáo kiểm tra kết quả, nếu chưa được. Kiểm tra lịch trình cho nhân viên chưa: Lịch nhân viên -> Chọn đúng ca làm việc cho từng người, từng phòng ban và Lưu sắp xếp lịch trình cho nhân viên.

=>Chú ý:

+ Kiểm tra dữ liệu từ máy chấm công đã chuyển vào phần mềm chưa.
+ Cần chọn chính xác thời gian bạn muốn tính công, tính lương cho từng nhân viên.
+ Kiểm tra địa chỉ IP trên máy chấm công, địa chỉ máy tính được cài đặt phần mềm chấm công.
+ Kiểm tra internet, nguồn, dây kết nối máy chấm công.

Lỗi không kết nối được với máy chấm công với máy tính

– Do dây mạng: Xem địa chỉ IP của máy chấm công
=> Bằng cách vào Start -> Run -> Gõ ping “ địa chỉ IP của máy chấm công”
– Sai địa chỉ IP: Thông thường trước khi cài đặt máy chấm công để chế độ địa chỉ IP tĩnh, IP động, hệ thống mạng không ổn định thường xuyên nhảy địa chỉ IP khi chúng ta đặt chế độ IP động. Kiểm tra và thay đổi địa chỉ IP xem đúng chưa.
– Chưa đăng ký máy chấm công

=>Chú ý:

+ Loại kết nối: chọn TCP/IP
+ Số máy (ID) : chọn theo ID máy chấm công ( VD : 1 , ,2 , 3 ….)
+ Địa chỉ IP : nhập địa chỉ IP của máy chấm công
( VD : 192.168.1.201 )
+ Số seri : khi nhấn kết nối , số seri sẽ tự hiện ra
+ Nhập vào số đăng kí được cung cấp khi mua máy chấm công
+ Nhấn ĐĂNG KÍ
+ Hoàn thành bước Đăng kí máy chấm công.

Lỗi máy không nhận vân tay / thẻ / khuôn mặt

🔹 Nguyên nhân:

• Cảm biến vân tay bị bẩn, ố mờ do bụi hoặc mồ hôi

• Thẻ chấm công bị mài mòn, trầy xước

• Đặt sai vị trí vân tay hoặc khuôn mặt khi xác thực

• Đăng ký sai dữ liệu hoặc chưa đăng ký người dùng

🔧 Cách khắc phục:

• Lau sạch đầu đọc bằng khăn mềm

• Đăng ký lại vân tay/thẻ/khuôn mặt ở vị trí rõ nét hơn

• Hướng dẫn nhân viên thao tác đúng khi chấm công

• Kiểm tra dữ liệu đăng ký có bị trùng hoặc bị xóa nhầm không

📌 Mẹo: Nên đăng ký 2 ngón tay cho mỗi nhân viên để dự phòng lỗi vân tay khó nhận.

Máy không kết nối được với phần mềm chấm công

🔹 Nguyên nhân:

• Mất kết nối mạng LAN/Wi-Fi

• IP máy bị thay đổi mà không cập nhật lại trên phần mềm

• Tường lửa (Firewall) chặn cổng kết nối

• Phần mềm chưa khởi động đúng cấu hình kết nối

🔧 Cách khắc phục:

• Kiểm tra dây mạng, modem, router

• Ping thử IP máy từ máy tính để kiểm tra đường truyền

• Vào cài đặt phần mềm, cập nhật lại địa chỉ IP của máy

• Liên hệ kỹ thuật viên hỗ trợ mở cổng kết nối nếu có tường lửa

Liên hệ với chúng tôi tại:

CÔNG TY TNHH CÔNG NGHỆ HOA SÁNG

• Địa chỉ: 109 Cộng Hòa, Phường 12, Quận Tân Bình, TPHCM.
• Điện thoại: 0937.940.243
• Website: hoasangit.com 
• Fanpage: https://www.facebook.com/maychamcongthongminh247
• Youtube Chanel: https://www.youtube.com/@dienmayvanphong